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陽(yáng)光服務(wù) 致敬風(fēng)光逆行者
自疫情得到有效控制以來(lái),全國陸續復工復產(chǎn),生產(chǎn)制造業(yè)也在逐步恢復。新風(fēng)光,電力電子節能領(lǐng)域民族品牌,電機驅動(dòng)控制、電能質(zhì)量治理、軌道交通節能整體解決方案供應商,秉承“服務(wù)無(wú)處不在,客戶(hù)永遠第一”服務(wù)理念,始終將客戶(hù)需求放在首位,主動(dòng)出擊助力企業(yè)復工復產(chǎn)。
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遠程在線(xiàn),時(shí)刻暢通:新風(fēng)光服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)保持暢通,在疫情爆發(fā)初期公司技術(shù)支持與營(yíng)銷(xiāo)中心即組織遠程指導,疫情雖然阻斷交通,但服務(wù)永不打折。
修煉內功,提升技能:2月17日新風(fēng)光正式恢復生產(chǎn),即刻組織技術(shù)支持與營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)展專(zhuān)項培訓,提升團隊專(zhuān)業(yè)能力,為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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陽(yáng)光服務(wù),逆行而上:新風(fēng)光牢記服務(wù)使命,疫情期間服務(wù)人員主動(dòng)請纓敢為“風(fēng)光逆行者”,再次展開(kāi)“情系客戶(hù),陽(yáng)光服務(wù)”。為保障企業(yè)順利復產(chǎn)開(kāi)工,新風(fēng)光服務(wù)團隊專(zhuān)車(chē)前往客戶(hù)現場(chǎng),進(jìn)行回訪(fǎng)指導,了解設備運行狀況和生產(chǎn)情況,關(guān)切每個(gè)客戶(hù)的實(shí)際動(dòng)態(tài)需求,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)支持,將“三好”(好服務(wù),服好務(wù)、服務(wù)好)落到實(shí)處。歷年來(lái)新風(fēng)光定期舉辦深入企業(yè)“情系客戶(hù),陽(yáng)光服務(wù)”,請進(jìn)公司“季度培訓”活動(dòng),將客戶(hù)需求放在第一位。
全生命周期管理,使用無(wú)憂(yōu):新風(fēng)光將每一臺設備都建有完善的設備檔案。設備執行全生命周期管理機制,對設備的規劃,設計,制造,選型,購置,安裝,使用,維護,維修,改造,更新直至報廢的全過(guò)程進(jìn)行管理,獲得設備壽命周期費用較經(jīng)濟、設備綜合產(chǎn)能較高的理想效果,確保使用無(wú)憂(yōu)。